§1 Postanowienia ogólne
- Sklep internetowy dostępny pod adresem www.xgamecenter.pl prowadzony jest przez firmę:
xGameCenter Piotr Chałuda
ul. Bandrowskiego 1A, 41-300 Dąbrowa Górnicza
NIP: 6292386391
REGON: 241875973
E-mail: biuro [małpa] xgamecenter.pl
Telefon: +48 502 996 141 - Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, w tym zasady składania zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
- Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą za pomocą środków porozumiewania się na odległość, takich jak e-mail i telefon.
§2 Definicje
- Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem www.xgamecenter.pl
- Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie
- Sprzedawca – właściciel sklepu internetowego
- Produkt – rzecz ruchoma dostępna w sklepie internetowym będąca przedmiotem umowy sprzedaży
- Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży
§3 Warunki korzystania ze sklepu
- Warunkiem korzystania ze sklepu jest akceptacja niniejszego regulaminu.
- Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych przy składaniu zamówienia.
- Sklep realizuje zamówienia na terytorium Polski (inne kraje – po wcześniejszym ustaleniu).
§4 Składanie zamówień
- Zamówienie można składać za pomocą funkcji dodania produktu do koszyka oraz następnie poprzez przycisk „Zamówienie”. Możliwy jest wyłącznie zakup po wcześniejszym zarejestrowaniu swojego konta.
- Podstawowym warunkiem realizacji dokonanych zakupów jest prawidłowe wypełnienie danych teleadresowych wraz z poprawnym, istniejącym adresem e-mail i numerem telefonu pod którym będzie wysłane potwierdzenie złożonego zamówienia.
- Zamówienie można składać 24 godziny na dobę przez cały rok. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 15:00, w soboty, niedzielę oraz święta – będą realizowane następnego dnia roboczego.
- W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających całkowicie lub czasowo realizację złożonego zamówienia, firma xGameCenter zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia – o zaistniałej sytuacji zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Zamawiającego.
- Zamówienia w których nieprawidłowo wypełniono dane teleadresowe (brak lub niepoprawny numer telefonu) będą wstrzymane aż do uzyskania poprawnych danych.
- Firma xGameCenter zastrzega sobie prawo do wstrzymania zamówień wzbudzających wątpliwości.
§5 Ceny i płatności
- Ceny produktów podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
- Klient może dokonać płatności w następujący sposób:
- Przelew bankowy tradycyjny
- Przelewy24
- Gotówką przy odbiorze (jeśli dostępne)
- Firma xGameCenter wystawia paragon fiskalny lub fakturę VAT na zakupiony towar. Aby otrzymać fakturę VAT należy poprawnie wypełnić dane firmy wraz z numerem NIP.
§6 Dostawa
- Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD lub paczkomatów InPost.
- Koszt dostawy podany jest podczas składania zamówienia.
- Czas realizacji zamówienia wynosi zwykle 24 godziny, o ile opis produktu nie stanowi inaczej.
- Istnieje możliwość odbioru towaru w siedzibach sklepu (po wybraniu odpowiedniej opcji dostawy). Towary można odebrać w sklepach xGameCenter, mieszczących się w:
- Dąbrowie Górniczej przy ulicy Bandrowskiego 1A
- Katowicach w Centrum Handlowym SuperSam przy ulicy Piotra Skargi 6A
§7 Odstąpienie od umowy
- Prawo odstąpienia od umowy przez konsumenta
- a) Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
- b) W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie (np. przesyłając wiadomość e-mail na adres: biuro [małpa] xgamecenter.pl) lub skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy dostępnego na stronie sklepu.
- c) Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
- Skutki odstąpienia od umowy
- a) W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany przez Sklep), nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
- b) Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przez Klienta, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.
- c) Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego towaru lub dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
- Zwrot towaru
- a) Klient powinien zwrócić towar na adres siedziby Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował o odstąpieniu od umowy.
- b) Koszt bezpośredni zwrotu towaru ponosi Klient.
- c) Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
- Wyjątki od prawa odstąpienia
- Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in. w przypadku:
- produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
- nagrań dźwiękowych lub wizualnych albo programów komputerowych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
- usług, które zostały w pełni wykonane za zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy,
- towarów spersonalizowanych, wykonanych na indywidualne zamówienie Klienta.
- Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in. w przypadku:
§8 Reklamacje i gwarancje
- Reklamacje z tytułu niezgodności towaru z umową
- a) Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową.
- b) Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres: biuro [małpa] xgamecenter.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
- c) W reklamacji należy zawrzeć:
- imię i nazwisko Klienta,
- numer zamówienia,
- opis wady towaru,
- datę wystąpienia niezgodności,
- preferowany sposób rozpatrzenia reklamacji (naprawa, wymiana, zwrot).
Zaleca się dołączenie zdjęć lub filmu prezentującego wadę oraz dowodu zakupu (paragon lub faktura).
- Termin rozpatrzenia reklamacji
- Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni kalendarzowych od daty jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza, że reklamacja została uznana.
- Gwarancja producenta
- a) Niektóre produkty dostępne w sklepie mogą być objęte gwarancją producenta.
- b) Informacja o objęciu towaru gwarancją znajduje się w opisie produktu lub w dokumentacji dołączonej do produktu.
- c) W przypadku produktów objętych gwarancją producenta, roszczenia z tytułu gwarancji należy kierować zgodnie z warunkami określonymi w karcie gwarancyjnej.
- Zwrot reklamowanego towaru
- a) W przypadku uznania reklamacji, Klient może zostać poproszony o odesłanie produktu na adres siedziby firmy, tj. xGameCenter, ul. Bandrowskiego 1A, 41-300 Dąbrowa Górnicza.
- b) Koszty przesyłki zwrotnej ponosi Sprzedawca, o ile reklamacja zostanie uznana za zasadną.
- c) W przypadku odrzucenia reklamacji, koszt przesyłki zwrotnej do Klienta ponosi Klient.
- Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów
- Klient będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
- zwrócenia się do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
- złożenia wniosku o mediację do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej,
- skorzystania z platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr
§9 Ochrona danych osobowych
- Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych Klientów sklepu internetowego xgamecenter.pl jest:
xGameCenter Piotr Chałuda
ul. Bandrowskiego 1A, 41-300 Dąbrowa Górnicza
NIP: 6292386391
adres e-mail: biuro [małpa] xgamecenter.pl - Cel i podstawa przetwarzania danych
Dane osobowe Klientów są przetwarzane w następujących celach:- realizacji zamówień (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
- obsługi reklamacji i zwrotów (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
- kontaktu z Klientem w sprawie realizacji zamówienia (art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO),
- prowadzenia konta Klienta (jeśli takie zostało założone) (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
- przesyłania informacji marketingowych (za zgodą) (art. 6 ust. 1 lit. a RODO),
- wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Administratorze (np. wynikających z przepisów podatkowych).
- Odbiorcy danych
Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom przetwarzającym dane na zlecenie Administratora, w szczególności:- firmom kurierskim i operatorom paczkomatów (w celu realizacji dostawy),
- operatorom płatności online,
- firmie księgowej,
- dostawcom usług IT i hostingu – wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celów przetwarzania.
- Okres przechowywania danych
Dane osobowe są przechowywane przez okres:- niezbędny do realizacji zamówienia i rozliczenia transakcji,
- wymagany przepisami prawa (np. ustawy o rachunkowości),
- do czasu cofnięcia zgody na przetwarzanie (w przypadku danych przetwarzanych na podstawie zgody).
- Prawa osoby, której dane dotyczą
Klient ma prawo do:- dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii,
- sprostowania (poprawienia) danych,
- usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – w przypadkach przewidzianych prawem,
- ograniczenia przetwarzania danych,
- przenoszenia danych,
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
- cofnięcia zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej cofnięciem),
- wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
- Dobrowolność podania danych
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do realizacji zamówienia lub skorzystania z niektórych funkcji sklepu (np. założenie konta Klienta).
§10 Postanowienia końcowe
- Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie sklepu.
- W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian w regulaminie z ważnych przyczyn.